MISSION
Glückliche Mitarbeiter öffnen Fenster zu einer nachhaltigen Welt
Die Mission ist der Sinn dieser Organisation in der Gesellschaft, und in erster Linie streben wir danach, die Mitarbeiter glücklich zu machen, weil:
- Sie hier lernen, für sie interessante Arbeiten verrichten, Unterstützung von ihren Kollegen erhalten und sich wohlfühlen, da in der Organisation eine von Offenheit, gegenseitiger Hilfe und Respekt geprägte Arbeitskultur herrscht.
- Produkte hergestellt werden, die qualitativ hochwertig, gefragt und umweltfreundlich sind, indem sie energieeffizienter (weniger Heiz-/Kühlbedarf und damit verbundene Emissionen) und langlebig sind – sie halten 10–20 Jahre, was den Verbrauch und damit verbundenen Abfall reduziert.
Die Organisation investiert auch in innovative Lösungen (LEAN, IT, Fertigbau), die Ressourcen bei der Fensterproduktion, im Kundenservice, bei der Installation optimieren und damit den Energieverbrauch und die CO2-Emissionen reduzieren.
VISION
Ein starkes Glied in der Fensterlieferkette
- Effektiver Kundenservice, der sicherstellt: a) qualifizierte, einfallsreiche, wohlwollende und natürlich zufriedene Mitarbeiter; b) innovative IT-Lösungen, die eine qualitativ hochwertige und schnelle Bearbeitung von Bestellungen ermöglichen. Der effektive Kundenservice wird bereitgestellt durch: a) qualifizierte, einfallsreiche, wohlwollende und natürlich zufriedene Mitarbeiter; b) innovative IT-Lösungen, die eine qualitativ hochwertige und schnelle Bearbeitung von Bestellungen ermöglichen. Die Kommunikation mit den Kunden erfolgt prompt (wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden); wir lösen Probleme schnell und qualitativ (Reklamationslösungen innerhalb von 10 Tagen); wir belohnen unsere Kunden nicht nur mit makelloser Arbeit, sondern auch mit tollen Geschenken und coolen Partys.
- Wir liefern qualitativ hochwertige Produkte pünktlich. Right first time – on time (RFT-OT) >97 Prozent.
- Wir bieten unseren Kunden Lösungen und Veränderungen, die (1) Kosten senken, (2) Fristen verkürzen und (3) die Qualität verbessern. Unsere Kunden schätzen dies und möchten deshalb langfristig mit uns zusammenarbeiten. Wir sind immer in mindestens zwei der drei Kategorien besser als unsere Wettbewerber.
WERTE
- Beharrlichkeit
- Gemeinsam verbessern – wir suchen nach neuem Wissen und neuen Methoden und wenden sie in unserer Tätigkeit an.
- Freiheit zu handeln – Mitarbeiter sind aktiv in Veränderungsdiskussionen eingebunden und frei, ihre Ideen umzusetzen.
- Wir sind mutig – wir suchen nicht nach dem einfachsten Weg.
